El CRM y la pasarela de pago. Y el error más común es elegir las mismas que usa todo el mundo sin preguntarse si encajan con su negocio concreto.
Sobre el CRM: Un #CRM no es solo una agenda de contactos. Es donde vive tu proceso de ventas entero, es decir: Desde que alguien te conoce hasta que te compra y repite.
El problema de usar uno genérico como Salesforce o HubSpot sin adaptarlo es que acabas usando el 10% de lo que ofrece y pagando el 100%. Y lo peor: Tu equipo lo rellena porque toca, no porque le ayude.
Un #CRM personalizado para tu empresa tiene solo lo que necesitas: Tus campos, tus etapas de venta, tus automatizaciones. Nada más. Y eso cambia completamente cómo lo usa el equipo.
Sobre la pasarela de pago: Aquí la decisión tampoco es trivial. No estás eligiendo solo un método de cobro. Estás eligiendo cuánto dinero pierdes en comisiones, cuándo llega ese dinero a tu cuenta y qué experiencia tiene tu cliente en el momento más crítico del proceso.
Las opciones más usadas según tu tipo de negocio:
- Stripe: La mejor integración para negocios digitales y #developers. Liquida en 2 días. Documentación impecable y el #checkout más optimizado del mercado.
- PayPal: Da confianza al cliente, especialmente si tiene más de 40 años. Pero comisiones más altas y liquidación lenta. Úsalo como opción secundaria, no principal.
- Redsys Servicios de Procesamiento: Si tu negocio es más tradicional y trabajas con bancos españoles. Sólida, extendida, pero más lenta de integrar.
- Klarna: Si vendes tickets altos, el pago aplazado puede subir tu conversión hasta un 30%. No es un extra, es una palanca real.
- Y esta semana he descubierto PAYMATICO: A diferencia de las demás, está regulada por el Banco de España y te permite gestionar todo el dinero de tu negocio desde un solo sitio. Cobros online, pagos presenciales, transferencias, suscripciones, cuentas separadas por proyecto o evento... todo junto y todo conectado.
Lo que más me ha sorprendido: Puedes hasta incorporar su sistema de pagos con tu propia marca.
Lo sigo explorando — próximamente comparativa completa. 🔗
- https://www.paymatico.com/
- https://stripe.com/es
- https://lnkd.in/eymGpbYE
- https://redsys.es/
- https://www.klarna.com/es/
La clave en ambos casos es la misma: NO elijas la más famosa. Elige la que encaja con cómo funciona tu negocio de verdad.
- ¿Qué CRM usas ahora mismo y sientes que te limita?
- ¿Has probado el pago aplazado en tu tienda y qué resultado te dio?
- ¿Conocías alguna pasarela de pagos? ¿Qué solución de pagos usas tú ahora?
Lo que cuentan las diapositivas
01 · El CRM
Usas el 10% de la herramienta. Pagas el 100%.
- CRM genérico: tu equipo lo rellena porque toca y pagas módulos que no usas.
- CRM a medida: tu equipo lo usa porque funciona y solo tienes lo que tu negocio necesita.
El CRM correcto no se elige. Se construye.
02 · La pasarela de pago: ¿cuál encaja con tu negocio?
- Stripe: negocios digitales, liquida en dos días.
- PayPal: confianza del cliente, comisiones altas.
- Redsys: bancos españoles, negocio tradicional.
- Klarna: pago aplazado, hasta un 30% más de conversión en tickets altos.
Descubrimiento de la semana: Paymatico
- Regulada por el Banco de España.
- Cobros, transferencias y suscripciones desde un solo sitio.
- Puedes incorporar su sistema con tu propia marca.
No elijas la más famosa. Elige la que encaja con cómo funciona tu negocio de verdad.